Dál v textu ji označujeme jako „penzion“ nebo „my“. Hostem je každý, kdo si u nás objedná ubytování, a osoby, které s ním v apartmánu bydlí.
Rezervací ubytování uzavíráte s penzionem smlouvu o ubytování podle § 2326 a následujících zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník. Tyto podmínky jsou její součástí. Když se v rekapitulaci rezervace nebo v písemné smlouvě dohodneme jinak, platí to, na čem jsme se dohodli.
Firemní akce, teambuildingy a pronájem celého areálu sjednáváme individuálně. Podmínky z nabídky nebo smlouvy pro takovou akci mají přednost před těmito podmínkami.
2. Ubytování a ceny
Penzion má pět apartmánů s vlastní kuchyní. Pobyt je bez stravování, vaříte si sami.
Apartmán
Kapacita
Cena za apartmán a noc
Apartmán 1 (1kk)
2 osoby
2 200 Kč
Apartmány 2, 3 a 4 (2kk)
4 osoby
2 900 Kč
Apartmán 5 (3kk)
6 osob
3 500 Kč
Cena platí za celý apartmán a noc bez ohledu na počet osob. Přistýlka a pes jsou bez poplatku. V ceně není poplatek z pobytu (článek 8).
Aktuální ceník je zveřejněný na valevil.cz. Pro vaši rezervaci platí cena uvedená v rekapitulaci, kterou od nás dostanete e-mailem. Ceny jsou konečné, další povinné příplatky kromě poplatku z pobytu neúčtujeme.
3. Rezervace a uzavření smlouvy
Rezervujete přímo u nás, e-mailem na valevil@valevil.cz nebo telefonicky na +420 721 159 400. Uveďte prosím termín příjezdu a odjezdu, počet osob, preferovaný apartmán a jestli s sebou berete psa nebo potřebujete přistýlku.
Do 24 hodin vám potvrdíme, jestli je termín volný.
Pošleme vám e-mailem rekapitulaci rezervace (apartmán, termín, počet osob, celková cena) a odkaz na platbu.
Rezervace je závazná a smlouva o ubytování je uzavřená okamžikem, kdy uhradíte celou cenu pobytu. Potvrzení platby vám pošleme e-mailem.
Telefonická domluva i potvrzení dostupnosti jsou do zaplacení jen předběžné. Když pobyt neuhradíte ve lhůtě uvedené v rekapitulaci, termín uvolníme pro další hosty a rezervace zaniká bez jakýchkoli poplatků.
Údaje v rezervaci musí být pravdivé. Zkontrolujte prosím rekapitulaci, a když v ní něco nesedí, dejte nám vědět ještě před platbou.
4. Platba
Celou cenu pobytu platíte předem, kartou online přes zabezpečenou platební bránu. Odkaz na platbu najdete v rekapitulaci rezervace.
Údaje o vaší platební kartě zadáváte přímo na stránce platební brány. Penzion je nevidí a neukládá.
Doklad o zaplacení vám vystavíme a pošleme e-mailem. Potřebujete-li fakturu na firmu, napište nám před platbou fakturační údaje.
5. Zrušení pobytu a storno poplatky
Pobyt můžete kdykoli zrušit. Napište nám to prosím e-mailem na valevil@valevil.cz, ať máme obě strany zrušení doložené. Rozhoduje den, kdy nám zrušení dojde.
Při zrušení účtujeme storno poplatek z celkové ceny pobytu podle toho, kolik dní před dnem příjezdu pobyt rušíte:
Zrušení před příjezdem
Storno poplatek
14 a více dní
zdarma
7 až 13 dní
30 % z ceny
3 až 6 dní
50 % z ceny
0 až 2 dny
100 % z ceny
Nepřijedete bez zrušení
100 % z ceny
Zaplacenou částku po odečtení storno poplatku vám vrátíme do 14 dnů od zrušení, stejnou cestou, jakou jste platili.
Změnu termínu se vždy snažíme vyřešit. Když je volný jiný termín a domluvíme se na něm, přesuneme rezervaci místo zrušení.
Když pobyt ukončíte dřív nebo přijedete později, než jste měli rezervováno, cena za nevyužité noci se nevrací, pokud se nedomluvíme jinak.
Upozornění pro spotřebitele: u smlouvy o ubytování na určitý termín zákon nedává právo odstoupit od smlouvy uzavřené na dálku do 14 dnů bez udání důvodu (§ 1837 písm. j) občanského zákoníku). Pobyt můžete zrušit kdykoli podle tohoto článku. Doporučujeme sjednat si cestovní pojištění pro případ zrušení pobytu.
6. Změna nebo zrušení ze strany penzionu
Když vám z vážných důvodů nemůžeme rezervovaný apartmán poskytnout (například havárie, porucha, nebo okolnosti, které nemůžeme ovlivnit), dáme vám to hned vědět. Nabídneme vám srovnatelný apartmán nebo jiný termín. Když nabídku nepřijmete, vrátíme vám celou zaplacenou částku.
Od smlouvy můžeme odstoupit i během pobytu, když host i přes upozornění hrubě porušuje tyto podmínky nebo pravidla pobytu, ohrožuje bezpečnost, majetek nebo klid ostatních. V takovém případě se cena za nevyužité noci nevrací.
7. Příjezd a odjezd
Příjezd (check-in) je od 16:00.
Odjezd (check-out) je do 10:00. Do té doby prosím apartmán uvolněte a předejte.
Když přijedete výrazně později, dejte nám prosím vědět telefonem předem.
Dřívější příjezd nebo pozdější odjezd jde domluvit, pokud to obsazenost dovolí.
Při příjezdu nám každý host předloží doklad totožnosti (občanský průkaz nebo cestovní pas). Zákon nám ukládá vést evidenci ubytovaných, u cizinců navíc ohlásit ubytování Policii ČR. Bez těchto údajů vás ubytovat nesmíme. Podrobnosti najdete v zásadách ochrany osobních údajů.
8. Poplatek z pobytu
Poplatek z pobytu vybíráme za obec Dolní Morava podle zákona č. 565/1990 Sb., o místních poplatcích, a obecně závazné vyhlášky obce. Výši poplatku určuje obec, a není proto součástí ceny ubytování. Platí se za každou osobu a každou noc, pokud zákon nebo vyhláška nestanoví osvobození. Kolik to u vašeho pobytu dělá a jak se poplatek hradí, uvedeme v rekapitulaci rezervace.
9. Přistýlka a počet osob
Přistýlku vám připravíme zdarma. Napište nám ji prosím už do rezervace, počet přistýlek je omezený.
V apartmánu může bydlet nejvýš tolik osob, kolik odpovídá jeho kapacitě a domluveným přistýlkám. Ubytovat v apartmánu další osoby nebo ho přenechat někomu jinému jde jen po dohodě s námi.
10. Psi a jiná zvířata
Psi jsou u nás vítaní a nic za ně neplatíte. Psa prosím uveďte už v rezervaci, ať vám připravíme vhodný apartmán.
Za chování psa, čistotu a případné škody odpovídá jeho majitel.
Po psovi v areálu prosím uklízejte.
Jiná zvířata než psy můžete přivézt jen po předchozí domluvě.
11. Pravidla pobytu
Apartmán a vybavení používejte s běžnou péčí. Závady a škody nám hlaste hned, jak je zjistíte.
Mezi 22:00 a 6:00 dodržujte noční klid, ať se vyspí všichni.
Nepoužívejte v apartmánu otevřený oheň a vlastní topidla. Při odchodu zavřete okna, vypněte spotřebiče a zamkněte.
Letní bazén, hřiště a ostatní venkovní zázemí používáte na vlastní odpovědnost. Děti musí být pod dohledem dospělých.
Při odjezdu nechte apartmán v běžném stavu: nádobí umyté a odpad vynesený.
12. Odpovědnost za škodu
Host odpovídá za škodu, kterou v penzionu nebo v areálu způsobí on, osoby ubytované s ním nebo jeho pes. Škodu nám prosím ohlaste hned. Náhradu účtujeme ve výši skutečných nákladů na opravu nebo pořízení náhrady.
Za věci, které si do penzionu přivezete, odpovídáme v rozsahu stanoveném občanským zákoníkem (§ 2945 a následující). Peníze, šperky a jiné cennosti prosím nenechávejte v apartmánu ani v autě bez dozoru. Škodu na vnesených věcech je třeba uplatnit bez zbytečného odkladu, nejpozději do 15 dnů ode dne, kdy jste se o ní dozvěděli.
13. Reklamace
Když něco není v pořádku, řekněte nám to prosím hned na místě, osobně nebo na +420 721 159 400. Většinu věcí tak vyřešíme ještě během pobytu.
Reklamaci můžete podat i písemně na valevil@valevil.cz. Popište, co se stalo, kdy a co navrhujete. Vadu je potřeba uplatnit bez zbytečného odkladu, nejlépe ještě během pobytu, ať ji můžeme ověřit a odstranit.
Reklamaci vyřídíme bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů od jejího uplatnění, a o výsledku vám dáme vědět e-mailem. Oprávněnou reklamaci řešíme podle povahy vady: odstraněním vady, jiným apartmánem, nebo přiměřenou slevou z ceny.
14. Mimosoudní řešení sporů
Když se nám spor nepodaří vyřešit dohodou, má host, který je spotřebitelem, právo obrátit se na subjekt mimosoudního řešení spotřebitelských sporů:
Česká obchodní inspekce, Ústřední inspektorát, oddělení ADR
Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2
E-mail: adr@coi.cz · Web: adr.coi.cz
Česká obchodní inspekce (www.coi.cz) zároveň dozoruje dodržování zákona č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele.
